Nhiều doanh nghiệp nhỏ bắt đầu chuyển đổi số bằng cách mua một phần mềm, rồi nhận ra phần mềm không khớp với cách làm việc thực tế. Cách tiếp cận theo từng bước giúp giảm rủi ro đó.
- Xác định mục tiêu kinh doanh: tăng doanh thu, giảm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng… Mục tiêu quyết định công cụ, không phải ngược lại.
- Đánh giá hiện trạng: liệt kê quy trình chính (bán hàng, kho, kế toán, nhân sự), ghi lại chỗ đang tốn thời gian hoặc hay sai sót.
- Chọn một điểm bắt đầu: ưu tiên quy trình có tác động lớn và dễ đo lường, ví dụ quản lý đơn hàng hoặc hoá đơn điện tử.
- Chọn giải pháp phù hợp quy mô: ưu tiên phần mềm dạng dịch vụ (SaaS), dùng thử trước, kiểm tra khả năng kết nối với hệ thống sẵn có.
- Đào tạo và thay đổi thói quen: chỉ định người phụ trách, viết hướng dẫn ngắn, đặt thời hạn chuyển hẳn sang cách làm mới.
- Đo lường và mở rộng: so sánh kết quả với mục tiêu ban đầu sau vài tháng rồi mới mở rộng sang quy trình khác.
Nếu chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, doanh nghiệp có thể gửi câu hỏi tới chuyên gia hoặc mục Yêu cầu SMEs trên Cổng.